長い期間に渡り回数を重ねる研修をしていましたが、先日、無事、
修了しました。
研修の内容は詳しくは言えませんが、大切なことがいろいろと
あったのでまとめておきます。
最後の研修では、それまでに身に付けたものをロールプレイ
するということで、チームを組んで、ひとりひとり約15分
ほどの演じる設定をつくり実践する場が全員に設けられました。
対外シーンでのロールプレイです。慣れていないと緊張する場面。
まず、自分が考えてきた相手とのロールプレイを観てもらい、
自分では気付けない、良い点(見ていた人が自分に活かしたい点)、
改善すべき点を言ってもらえること、観てもらえることが
とてもありがたくためになるものだと感じられました。
また、自分が観る側になると、同じく色々なものに気付けて
とても充実した研修になりました。
自分が指摘してもらった内容。
【良かった点】
・話している内容に愛を感じて好感が持てる。
・相手と話している時の笑顔(ほほえみ)が良い。
・話し相手と共感できる。
【改善すべき点】
・話を進める時に、時々、自分視点になることがあり、常に相手視点で話せるように意識すると良い。
・数値を引き出して説明する際に、答え(数値：価格)を自分から言うのではなく、
相手に聞いてみて、想像させることで、さらに信憑性が出る。
・笑顔が良い点であるが、笑うべき話の内容ではない所で笑うことがある。(相手によっては気を悪くする)
他の人のロールプレイを観て吸収したい、気を付けたいと思った内容。
・相手が質問して来た場合、その内容をしっかりと聞いてから話す。
・情報を相手からもらいたいときに、その必要性を言うと相手も安心する。
・自分は専門家であり、難しい言葉で言うと相手が分からない場合があるため、
相手の分かる言葉で伝えることを心がける。
講師が研修で言っていた印象に残った話。
・当事者の意識を持つこと。
・普段から、芸術に触れてもらいたい。芝居を観る。映画を観る。他の人がやっているのを
見て自分で分析して考えてみる。
・自分が前に進もうとする速度を速めない限り、そこにとどまることすらできない。
・「自己都合だけで物事を考える」、「相手の話を自分の問題として捉えない」、
「過去の経験から判断しようとする」これらの思想は変化が出来ないものであり、
行動を変えていく必要がある。
そんなこんなで。
